Garanti Koşulları

Garanti Koşulları

Turuncu Reyon olarak, siz değerli müşterilerimize sunduğumuz tüm ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda tam bir şeffaflık sunmayı taahhüt ediyoruz. Garanti politikamız, yasal haklarınızı korumak ve alışveriş deneyiminizi güvence altına almak için titizlikle hazırlanmıştır.

• Yasal Garanti Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, sitemizden satın aldığınız tüm ürünler için yasal garanti hakkınız bulunmaktadır. Bu garanti, ürünün teslim tarihinden itibaren en az 2 (iki) yıl süreyle geçerlidir. Ayıplı mal durumunda, öncelikle ücretsiz onarım veya değişim talep edebilir; bunların mümkün olmaması halinde bedel iadesi veya ayıp oranında indirim isteyebilirsiniz.
• Üretici Garantisi: Sitemizde satılan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların resmi garantisi altındadır. Her ürün için geçerli garanti süresi, ürün sayfasında ve ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde açıkça belirtilmektedir. Üretici garantisi genellikle 2 yıl olmakla birlikte, bazı ürünlerde bu süre daha uzun olabilir.
• Garanti Belgesi: Siparişinizle birlikte, satın aldığınız her ürün için üretici tarafından düzenlenmiş orijinal garanti belgesi gönderilmektedir. Bu belgeyi, ürünün faturası ile birlikte özenle saklamanızı önemle rica ederiz. Garanti belgesi olmadan yapılan başvurular, fatura ile de işleme alınabilmektedir.
• Garanti Kapsamı: Garanti, ürünün normal kullanım koşullarında ortaya çıkan üretim hatalarını ve malzeme kusurlarını kapsar. Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde kullanılması ve bakımının yapılması, garanti haklarınızın korunması için önemlidir. Garanti kapsamında yapılacak onarımlar, yetkili servis tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
• Garanti Dışı Durumlar: Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
  • Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar
  • Yetkisiz kişilerce yapılan müdahale veya onarım girişimleri
  • Düşürme, darbe, su teması gibi dış etkenlere bağlı hasarlar
  • Elektrik dalgalanmaları ve yıldırım çarpması sonucu oluşan arızalar
  • Normal aşınma ve yıpranma
  • Ürün üzerindeki etiket, seri numarası veya garanti mührünün zarar görmesi
• Yetkili Servis Başvurusu: Garanti kapsamındaki arızalar için, ürünün yetkili servisine başvurmanız gerekmektedir. Yetkili servis bilgilerine, ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinden veya üretici firmanın web sitesinden ulaşabilirsiniz. Servis başvurunuzda fatura ve garanti belgenizi ibraz etmeniz gerekmektedir.
• Onarım Süresi: Garanti kapsamındaki onarımlar, yasal düzenlemeler gereğince en geç 20 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süre içerisinde onarımın tamamlanamaması halinde, üretici veya satıcı aynı ürünü sunmakla veya ücret iadesinde bulunmakla yükümlüdür. Onarım süresince kullanılan yedek parçaların orijinal olması zorunludur.
• Değişim Koşulları: Ürünün garanti süresi içerisinde birden fazla kez arızalanması veya onarımın mümkün olmaması durumunda, ürün değişimi talep edebilirsiniz. Değişim, aynı ürün veya eşdeğer özelliklerde bir ürün ile yapılır. Ürünün piyasada bulunmaması halinde, ödediğiniz bedel tarafınıza iade edilir.
• Uzatılmış Garanti: Bazı ürünlerimiz için üretici firmaların sunduğu uzatılmış garanti seçenekleri mevcuttur. Uzatılmış garanti ile ilgili detaylı bilgi için ürün sayfasını inceleyebilir veya Online Destek sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Kurumsal Bilgiler: Garanti ile ilgili tüm işlemlerinizde aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
  • Firma Ünvanı: Turuncu Ticaret Limited Şirketi
  • Adres: Yavuz Selim, Serra Sk. NO: 18 A, 34034 Arnavutköy/İstanbul
  • Telefon: 08503021553
  • E-posta: bilgi@turuncureyon.com
  • MERSİS No: 772-1709-5230-0001
• Önemli Not: Garanti haklarınızın tam olarak korunabilmesi için ürünü teslim aldığınızda ambalajını kontrol etmenizi, garanti belgesi ve faturanızı muhafaza etmenizi ve ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmanızı önemle tavsiye ederiz. Herhangi bir sorunuz için Online Destek sayfamız her zaman hizmetinizdedir.

Turuncu Reyon olarak, satış sonrası hizmetlerimizde de müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Garanti süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için Online Destek sayfamızı ziyaret edebilir veya bilgi@turuncureyon.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.